Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lunula dostępnego pod adresem www.lunula.com.pl.
  2. Sprzedawcą jest Beata Humeniuk z siedzibą przy ul. Słonecznej 16, 57-420 Radków, NIP: 8851633376, e-mail: kontakt@lunula.com.pl.
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii ręcznie wykonywanej z naturalnych kamieni i metali szlachetnych.

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, która składa zamówienie w Sklepie;
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod domeną lunula.com.pl;
  • Produkt – biżuteria ręcznie wykonana oferowana przez Sprzedawcę;
  • Regulamin – niniejszy dokument.

3. Składanie zamówień

  1. Zakup w Sklepie możliwy jest bez konieczności rejestracji konta.
  2. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.
  3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.

4. Przedsprzedaż i produkty limitowane

  1. Sklep może prowadzić sprzedaż w formie przedsprzedaży lub limitowanych dropów.
  2. W przypadku przedsprzedaży, czas realizacji może być wydłużony – informacja ta będzie każdorazowo podana na stronie produktu.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne formy płatności: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
  3. Klient otrzymuje fakturę elektroniczną na wskazany adres e-mail.
  4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

6. Czas realizacji i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi:
    • 3–5 dni roboczych dla produktów standardowych,
    • 5–10 dni roboczych dla produktów personalizowanych.
  2. W przypadku opóźnienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. z wymienionymi kamieniami).
  3. Koszt zwrotu towaru ponosi Sprzedawca – Klient otrzyma etykietę zwrotną lub instrukcję odesłania.

8. Reklamacje i rękojmia

  1. Wszystkie produkty objęte są rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@lunula.com.pl.
  3. Zaleca się dołączenie zdjęć produktu oraz opisu wady w celu szybszego rozpatrzenia.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

9. Kontakt i komunikacja

  1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przez e-mail: kontakt@lunula.com.pl.
  2. Komunikacja odbywa się również za pośrednictwem oficjalnego konta Lunula na Instagramie.

10. Prawa autorskie

  1. Wszystkie zdjęcia, opisy produktów, logo i inne treści publikowane na stronie Sklepu stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
  2. Zabronione jest kopiowanie, wykorzystywanie lub rozpowszechnianie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  2. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu i może ulec zmianie – obowiązująca wersja zawsze znajduje się na tej stronie.
  3. Data ostatniej aktualizacji regulaminu: 19.05.2025r.